工作小结

弹指之间，2007年已经过去，迎来的是充满希望的2008年。过去的一年里，我继续从事储蓄上的工作。

2007年，我们最忙的就是为了大部分人，为了那些许的存款利率上调，为了股市的起起伏伏而奔波操劳。

大部分人：每个月的10号开始，养老金，代发工资全部到位，这时仿佛全世界人民都汇集在这里，从里到外看不到大门地挤，里三圈外三圈地排着队，人们抬着头，耳朵竖起看着大屏幕听叫号器叫自己的号码。那急吼样，简直希望他们前面的都是空号。

存款利率上调：这一年，存款利率一共上调了6次，速度之快使无前例。有些前一天刚刚存的定期，经过利率的上调，第二天又得来排队换存单，我们的这种重复劳动，不仅增加了劳动量，也浪费了许多资源。

股市起伏：行情好的时候，人们纷纷排队开账户，开通银证转账，存钱，在等候的同时还得算准时间，以免错过早市午市的最佳时机。

储蓄，面对庞大的客户群，每天要接待不止上百个来往的人，需要有良好的精神面貌和语言表达能力。在了解客户需要办理业务种类的同时，还要知道自己在操作过程中的步骤。这样就能很快地为客户解决问题，熟练地办理各项业务。

在每个星期的小组学习中，总能学习到一些新的业务知识或新文件中规定的一些以前没有成文的东西。这使在平时的工作中，必须更加认真慎重地办理每项业务。审核每项要素是否正确，也与客户有了更深的言语交流。

终于，在不断地实践与学习中，我成功地取得了岗位上岗证和反假证书。这与平时在工作中如何表现是分不开的，所谓功夫不负有心人。

前些日子，我去了其他网点工作，到了一个新的环境，难免有点陌生。幸好我的适应能力很强，很快就在新环境中生根发牙。本着认真仔细，谨慎细心的处事原则，做好了在其他网点工作时的工作。

在其他网点上班的时候，我发现到一些与我们平时处理问题时不一样的地方，比如空换折时，他们需要写操作任务书，我们不用；比如客户签名处，如果是代理人签名，他们不用写“代”，而我们需要等等。

我把如此这些不同的地方带回来与大家一起讨论一起学习，我们便从中学习到一些不仅简便也不算偷工减料的办法，不仅减少了工作量，取长补短的同时也相互学习了不少。

在营业部开展的爱行储蓄，基金营销等各项活动中，我也作出了些许贡献。这些活动不仅能为我行带来经济利益，也给我们自身带来了丰厚的福利。可是过程却是艰难的，尤其是在行情不好的时候，许多人听说股市低迷就放弃了买基金的念头。爱行储蓄也是如此，眼见着存款利率一年五六次地涨，存也不是，不存也不是，真是两头难。

好歹，这已是过去，过去有的收获比蜜甜，过去的失败也是苦涩的。2008是苦是甜，还得自己去尝。